一场意外，让居民和商户坐到了调解桌两侧：一位老人在小区店铺底商购物后离开，行至店铺外的公共区域时不慎摔倒。家属认为老人系消费后出门时受伤，底商理应承担赔偿责任；商户一方则对责任归属持有不同看法。双方各执一词，沟通几度陷入僵局，如何厘清责任边界、弥合分歧，成为此次调解的关键。

调解现场，王洁玉律师耐心倾听当事人的陈述、安抚当事人情绪，围绕争议焦点逐一释法说理：结合《民法典》第一千一百九十八条，就经营场所安全保障义务的边界、责任划分需综合考量的事发区域管理主体、警示提示是否到位、经营者是否尽到合理注意义务等因素作了细致分析，并给出切实可用的法律建议；党务专员刘志伟则从情理角度，协助梳理当事人诉求的最大公约数，推动协商回到理性轨道。

“小事不出社区、矛盾就地化解”，是新时代“枫桥经验”在基层治理中的实践要求。此次活动中，万商天勤党委充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，依托“星伙先锋队”公益法律服务队，把法律咨询、纠纷调解、普法宣传嵌入社区治理链条。下一步，万商天勤党委将持续深化与翠城馨园社区等基层社区的共建联动，常态化开展“法律进社区”、公益法律咨询与普法宣讲等活动，把法律服务送到群众身边，把矛盾纠纷化解在源头，以实际行动践行“人民律师为人民”的初心使命。